Politique de confidentialité

En vigueur depuis le : 8 janvier 2023
Dernière mise à jour : 8 février 2025

1. Introduction

PlaniU inc. (« nous », « notre », « nos ») accorde une grande importance à la protection des renseignements personnels. La présente politique de confidentialité vise à informer les utilisateurs de notre site web www.planiu.ca sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons leurs renseignements personnels.

Cette politique a été mise à jour afin de se conformer aux exigences de la Loi 25 du Québec sur la protection des renseignements personnels.

2. Responsable de la protection des renseignements personnels

Responsable : Dominique Haskel
Courriel : info@planiu.ca
Adresse : 229 rue de l’Estran, Terrebonne QC J6W 6A1
Téléphone : 514-467-6233

Le responsable de la protection des renseignements personnels est chargé de veiller au respect de la loi et à la mise en œuvre des mesures nécessaires à la protection des données des utilisateurs.

3. Collecte des renseignements personnels

Nous collectons et traitons les renseignements personnels suivants :

• Identité : Nom, prénom, entreprise (le cas échéant), autres renseignements nécessaires pour la prestation des services.
• Coordonnées : Adresse courriel, numéro de téléphone, adresse postale.
• Informations financières : Numéro d’assurance sociale (NAS) si nécessaire pour les déclarations fiscales.
• Données de navigation : Adresse IP, cookies, préférences d’utilisation du site, comportement sur le site web.

Ces renseignements sont collectés dans les situations suivantes :

• Lorsque vous utilisez nos services ou remplissez un formulaire sur notre site.
• Lorsque vous interagissez avec notre service client.
• Lorsque nos partenaires ou fournisseurs (ex. : QuickBooks, Acomba) nous transmettent des informations.
• Lorsque nos technologies de suivi (Google Analytics, Facebook Pixel) collectent des données de navigation.

4. Finalités de traitement

Les renseignements personnels collectés sont utilisés aux fins suivantes :

• Prestation des services : Gestion des dossiers et traitement des déclarations fiscales.
• Service à la clientèle : Réponse aux questions et assistance.
• Marketing et communications : Envoi d’offres ou de rappels liés aux services (avec consentement).
• Sécurité et conformité légale : Protection des services et respect des obligations légales.

Nous ne collectons aucun renseignement sensible sans le consentement explicite de l’utilisateur.

5. Conservation et suppression des données

Les renseignements personnels sont conservés uniquement pour la durée nécessaire à la réalisation des services pour lesquels ils ont été collectés, ou tel que requis par la loi.

Durée de conservation selon le type de données :

• Données fiscales : 6 ans après la dernière déclaration soumise, conformément aux lois fiscales.
• Données de contact : Jusqu’à la demande de suppression ou après 24 mois d’inactivité.
• Cookies et données analytiques : 12 mois maximum.

Les données soumises à des obligations légales (ex. : fiscalité) ne peuvent pas être supprimées immédiatement.

6. Partage des renseignements personnels

Les renseignements personnels peuvent être partagés avec :

• Fournisseurs de services : Hébergement, logiciels comptables (QuickBooks, Acomba), services marketing.
• Autorités gouvernementales : Revenu Québec, Agence du revenu du Canada (ARC) si requis par la loi.
• Partenaires commerciaux : Uniquement avec le consentement explicite de l’utilisateur.

Les renseignements personnels ne sont jamais vendus à des tiers.

7. Sécurité des données

Des mesures de sécurité techniques et organisationnelles ont été mises en place pour protéger les renseignements personnels contre les accès non autorisés, la perte ou la modification.

• Chiffrement des données sensibles.
• Authentification à deux facteurs pour l’accès aux comptes internes.
• Stockage sécurisé sur des serveurs conformes aux normes de l’industrie.

8. Droits des utilisateurs en vertu de la Loi 25

En vertu de la Loi 25, chaque utilisateur dispose des droits suivants :

• Accès et rectification : Obtenir une copie des renseignements personnels et les corriger si nécessaire.
• Retrait du consentement : Retirer son consentement pour les communications marketing à tout moment.
• Portabilité des données : Demander à recevoir ses données dans un format structuré et lisible.
• Droit à l’oubli : Demander la suppression des données, sous réserve des obligations légales (ex. : fiscalité).

Pour exercer ces droits, il suffit d’envoyer une demande écrite à info@planiu.ca.

9. Cookies et technologies de suivi

Le site utilise des cookies et d’autres technologies de suivi afin d’améliorer l’expérience utilisateur.

Technologies utilisées :

• Google Analytics : Analyse du trafic et du comportement des utilisateurs.
• Facebook Pixel : Ciblage publicitaire et retargeting.
• Cookies essentiels : Garantissent le bon fonctionnement du site.

Les utilisateurs peuvent gérer leurs préférences en matière de cookies en modifiant les paramètres de leur navigateur ou en utilisant la bannière de consentement affichée sur le site.

10. Modifications de cette politique

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour pour refléter des changements législatifs ou opérationnels. Toute modification sera publiée sur cette page avec la date de mise à jour.

11. Contact

Courriel : info@planiu.ca
Adresse : 229 rue de l’Estran, Terrebonne QC J6W 6A1
Téléphone : 514-467-6233